Gizlilik Politikası

Sakura Grill Restoran İşletmeciliği Ltd. Şti. ("Sakura Grill", "biz", "bizim") olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret edenlerin gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Bu web sitesinin veri sorumlusu Sakura Grill Restoran İşletmeciliği Ltd. Şti.'dir.

İletişim Bilgileri:

Adres: Nişantaşı, Abdi İpekçi Cad. No:45, Şişli, İstanbul
E-posta: privacy@sakuragrill.com.tr
Telefon: +90 212 555 8888

2. Topladığımız Bilgiler

2.1 Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

Sizden doğrudan topladığımız kişisel veriler şunları içerebilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi
Rezervasyon Bilgileri: Tercih edilen tarih ve saat, kişi sayısı, özel istekler
Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (güvenli ödeme işlemcisi aracılığıyla)
Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, hesap tercihleri
Pazarlama Tercihleri: E-posta bülteni aboneliği, iletişim tercihleri
Geri Bildirim: Yorumlar, değerlendirmeler, anket yanıtları

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanan bilgiler:

Cihaz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü ve versiyonu, işletim sistemi
Kullanım Verileri: Ziyaret edilen sayfalar, tıklama verileri, ziyaret süresi
Konum Bilgileri: Yaklaşık coğrafi konum (IP adresi bazlı)
Çerez Verileri: Oturum çerezleri, tercih çerezleri, analitik çerezler
Günlük Dosyaları: Erişim zamanları, referans URL'leri, hata günlükleri

2.3 Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler

Sosyal Medya: Sosyal medya hesaplarınızla giriş yaptığınızda paylaşılan bilgiler
İş Ortakları: Rezervasyon platformları veya yemek sipariş uygulamaları üzerinden gelen bilgiler
Ödeme İşlemcileri: İşlem onayları ve ödeme durumu bilgileri

3. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlar için kullanırız:

3.1 Hizmet Sunumu

Rezervasyonlarınızı işleme almak ve onaylamak
Sipariş ve özel isteklerinizi yönetmek
Catering hizmetleri düzenlemek
Sadakat programı üyeliklerinizi yönetmek

3.2 İletişim

Rezervasyon onayları ve hatırlatmaları göndermek
Hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme yapmak
Müşteri destek taleplerini yanıtlamak
Önemli değişiklikler hakkında bilgi vermek

3.3 Analitik ve İyileştirme

Web sitesi kullanımını analiz etmek
Hizmet kalitemizi iyileştirmek
Müşteri deneyimini kişiselleştirmek
Trend analizleri yapmak

3.4 Yasal Uyumluluk

Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
Vergi ve muhasebe kayıtlarını tutmak
Uyuşmazlıkları çözmek
Güvenlik ihlallerini önlemek

3.5 Güvenlik

Dolandırıcılığı tespit etmek ve önlemek
Hesap güvenliğini sağlamak
Sistem ve ağ güvenliğini korumak

3.6 İş Operasyonları

İş süreçlerimizi yönetmek
İstatistiksel analizler yapmak
İş geliştirme faaliyetleri yürütmek

4. Verilerinizi İşlemenin Yasal Dayanakları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki yasal dayanaklara göre işleriz:

4.1 Açık Rıza

Pazarlama iletişimleri göndermek
Çerezler yerleştirmek
Özel kategorilerdeki verileri işlemek

4.2 Sözleşmenin İfası

Rezervasyon ve sipariş işlemlerini gerçekleştirmek
Hizmetlerimizi sunmak
Ödeme işlemlerini yapmak

4.3 Meşru Menfaat

İş operasyonlarımızı yürütmek
Güvenlik önlemleri almak
Müşteri deneyimini iyileştirmek

4.4 Yasal Yükümlülük

Vergi mevzuatına uymak
Resmi makamların taleplerini karşılamak
Yasal hakları korumak

5. Veri Paylaşımı ve Açıklama

Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşırız:

5.1 Hizmet Sağlayıcılar

Ödeme işlemcileri (güvenli ödeme işlemleri için)
E-posta hizmet sağlayıcıları (iletişim için)
Bulut depolama hizmetleri (veri yedekleme için)
Rezervasyon yönetim sistemleri
Teslimat ve lojistik ortakları (catering hizmetleri için)

5.2 Yasal Makamlar

Mahkeme kararları uyarınca
Yasal soruşturmalar kapsamında
Kamu güvenliği gereklilikleri doğrultusunda

5.3 İş Transferleri

Şirket birleşme veya devralma durumunda
Varlık satışı halinde
İflas veya yeniden yapılandırma sürecinde

5.4 Rızanızla

Açık onayınızla belirlediğiniz diğer taraflarla

6. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verilerinizi, toplama amaçları için gerekli olan süre boyunca veya yasal yükümlülüklerimiz gerektirdiği sürece saklarız:

Rezervasyon Verileri: Son ziyaretinizden itibaren 3 yıl
Muhasebe Kayıtları: Yasal gereklilikler uyarınca 10 yıl
Pazarlama Verileri: Rızanızı geri çekene kadar
Web Sitesi Kullanım Verileri: 2 yıl
Güvenlik Kayıtları: 6 ay
Müşteri Geri Bildirimleri: 5 yıl

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri alırız:

7.1 Teknik Önlemler

SSL/TLS şifreleme (veri iletimi için)
Güvenlik duvarları ve saldırı tespit sistemleri
Düzenli güvenlik güncellemeleri
Veri yedekleme ve felaket kurtarma planları

7.2 Erişim Kontrolleri

Rol bazlı erişim yetkilendirmesi
Çok faktörlü kimlik doğrulama
Düzenli erişim incelemeleri
Çalışan gizlilik eğitimleri

7.3 Fiziksel Güvenlik

Güvenli veri merkezleri
Kilitli dosya dolapları
Güvenlik kameraları ve erişim kontrol sistemleri

8. Haklarınız

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

8.1 Bilgi Alma Hakkı

Hakkınızda hangi kişisel verileri topladığımızı öğrenme hakkınız vardır.

8.2 Düzeltme Hakkı

Hatalı veya eksik kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.

8.3 Silme Hakkı

Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz.

8.4 İşlemeyi Kısıtlama Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep edebilirsiniz.

8.5 Veri Taşınabilirliği Hakkı

Kişisel verilerinizin yapılandırılmış, yaygın ve makine tarafından okunabilir bir formatta size veya başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını isteyebilirsiniz.

8.6 İtiraz Hakkı

Meşru menfaatlerimize dayalı veri işleme faaliyetlerine itiraz edebilirsiniz.

8.7 Rızayı Geri Çekme Hakkı

Rızanıza dayalı işleme faaliyetleri için, istediğiniz zaman rızanızı geri çekebilirsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için privacy@sakuragrill.com.tr adresine e-posta göndererek veya yukarıdaki adresimize yazılı olarak başvurabilirsiniz.

9. Uluslararası Veri Transferleri

Kişisel verileriniz, hizmet sağlayıcılarımız aracılığıyla Türkiye dışındaki ülkelere aktarılabilir. Bu durumda:

Yeterli koruma sağlayan ülkelere transfer edilir
Standart sözleşme hükümleri kullanılır
Açık rızanız alınır
KVKK'nın gerektirdiği tüm güvenlik önlemleri uygulanır

10. Çocukların Gizliliği

16 yaşından küçük çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Ebeveyn veya veli onayı olmadan çocuklardan veri topladığımızı fark edersek, bu verileri derhal sileriz.

Ebeveynler veya veliler, çocuklarının verilerinin işlenmesiyle ilgili haklarını kullanmak için bizimle iletişime geçebilir.

11. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde:

Web sitemizde duyuru yaparız
Kayıtlı e-posta adresinize bildirim göndeririz
Gerektiğinde yeniden onayınızı alırız

Politikanın en güncel versiyonu her zaman web sitemizde yayınlanır. Son güncelleme tarihi: 20 Aralık 2024

12. İletişim

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa veya haklarınızı kullanmak istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin:

Veri Koruma Yetkilisi

E-posta: privacy@sakuragrill.com.tr
Telefon: +90 212 555 8888
Adres: Nişantaşı, Abdi İpekçi Cad. No:45, Şişli, İstanbul

Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikayet hakkınız da bulunmaktadır:

Web: www.kvkk.gov.tr
Adres: Nasuh Akar Mah. Türk Ocağı Cad. No:2 06520 Balgat/Çankaya/Ankara